고객지원

로그인한 뒤(토스 앱은 토스 로그인, 웹은 휴대폰 번호 인증) 데이터 교환 메뉴에서 원할 때 100MB부터 100MB 단위로 원하는 만큼, 또는 전부 데이터 쿠폰으로 바꿔요. 받은 쿠폰 코드를 트립톡에 등록하면 여행할 나라의 eSIM으로 교환할 수 있어요. 교환한 만큼만 차감되고 남은 데이터는 그대로예요. 국내 통신사 데이터 충전은 아니에요.

데이터 교환 화면의 내 데이터 쿠폰에서 코드를 확인하고 복사할 수 있어요. 트립톡에서 eSIM으로 교환을 누르고 코드를 등록한 뒤 여행할 나라의 eSIM을 고르면 돼요. 쿠폰 등록은 eSIM 설치·개통 완료가 아니니 트립톡 안내에 따라 설치해 주세요.

성공한 판은 서버에서 결과를 확인한 뒤 지갑에 적립돼요. 오늘 적립 한도를 넘긴 뒤의 연습 판은 적립되지 않아요. 내 데이터의 거래 기록을 먼저 확인하고, 그래도 없다면 게임 이름과 플레이한 시각을 적어 문의해 주세요.

광고를 끝까지 봐야 같은 판을 처음부터 1회 다시 도전할 수 있어요. 재도전 광고는 하루 횟수 제한이 있고, 받은 재시도권은 정해진 시간 안에만 쓸 수 있어요. 끝까지 봤는데도 안 된다면 시각과 게임 이름을 알려 주세요.

네 게임을 합쳐 하루에 적립할 수 있는 데이터에 한도가 있어요. 한도는 매일 00시(한국 시간)에 초기화되고, 첫 성공 보너스는 한도와 별개예요. 한도 이후에도 적립 없는 연습으로 계속 플레이할 수 있어요. 광고 시청만으로는 데이터가 쌓이지 않아요.

이 화면의 내 문의에서 확인할 수 있어요. 문의할 때 이메일이나 휴대전화 번호를 남기면 답변이 등록될 때 메일·문자로도 알려 드려요.