Soporte

Tras iniciar sesión (con Toss en la app de Toss; con Kakao, NAVER, Apple, Google o LINE en la web y las apps, más una verificación única del número de teléfono al canjear), ve a Mis datos → Convertir en cupón de datos y convierte en un cupón de datos la cantidad que quieras cuando quieras, desde 100MB en bloques de 100MB, o todo de una vez. Registra el código del cupón en Triptok para conseguir datos en Corea o una eSIM para tu destino. Solo se descuenta lo que canjeas y el resto de tus datos se queda igual.

Encuentra y copia el código en Mis datos → Mis cupones de datos. En Triptok, toca Canjear por eSIM, registra el código y elige datos para Corea o la eSIM de tu destino. Registrar el cupón no instala ni activa la eSIM, así que sigue las instrucciones de Triptok para instalarla.

Las partidas ganadas se suman a tu billetera después de que el servidor verifica el resultado. Las partidas de práctica después de alcanzar el límite de hoy no dan datos. Revisa primero el historial en Mis datos y, si aún no aparecen, contáctanos con el nombre del juego y la hora a la que jugaste.

Tienes que ver el anuncio hasta el final para repetir una vez la misma partida desde el principio. Los anuncios para reintentar tienen un límite diario y el pase para reintentar solo vale durante un tiempo limitado. Si aun así no funciona tras ver el anuncio completo, dinos la hora y el nombre del juego.

Hay un tope diario de datos que puedes ganar sumando todos los juegos. Se reinicia cada día a medianoche (hora de Corea), el bonus de la primera victoria no cuenta para el límite y, tras alcanzarlo, puedes seguir jugando en modo práctica sin ganar datos. Ver anuncios por sí solo nunca da datos.

En Mis consultas, en esta misma pantalla. Si al consultar dejas un correo o un número de teléfono, también te avisaremos por correo o SMS cuando se publique la respuesta.